三井住友海上で事故対応センターを刷新、不払い再発防止で専門部隊を組織する！

三井住友海上で事故対応センターを刷新、不払い再発防止で専門部隊



三井住友海上火災保険は１３日に、

自動車保険の契約者が保険金を請求する際の対応窓口になる

サービスセンターの組織や業務手順を、

全面的に見直すことを公表した。



支払い体制の不備で起きた保険金の不払い問題を背景に、

今回全国の２２０カ所のセンター組織や業務を刷新すると発表。




三井住友海上火災保険は、

今回のサービスセンターの改革を、

保険金不払い問題の再発防止策の一環と位置づけ、

来年９月までに数十億円を投じてシステムの構築を目指す。